Gerenciamento de conflitos: preparando um especialista dentro da clínica
Na área de prestação de serviços, mesmo nos locais onde a elevada qualidade permeia os serviços prestados, não é incomum a presença de clientes insatisfeitos. A...
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Como utilizar as redes sociais com o paciente?
Foi-se o tempo em que as redes sociais eram apenas uma forma de encontrar e conhecer novos amigos. Sites como Facebook, Twitter, Orkut e LinkedIn, hoje, são uti...